1. 小鹏积分简介
小鹏积分是针对小鹏汽车用户的一种积分奖励体系，用户可以通过购买小鹏汽车、参与小鹏官方活动等方式获得积分。积分可以在小鹏商城兑换商品或服务。
2. 小鹏积分退还流程
2.1 登录小鹏APP
- 打开小鹏APP，点击底部菜单的“我的”。
- 进入“我的”页面后，找到“积分”或“我的积分”模块。
2.2 查看积分详情
- 进入积分页面，查看当前的积分余额。
- 如需退还积分，点击页面上的“退款”或“申请退款”按钮。
2.3 填写退款信息
- 根据提示填写退款原因，如“无需积分”等。
- 选择退款账户，通常为绑定的小鹏APP账号。
2.4 提交退款申请
- 填写完退款信息后，点击“提交”或“确认退款”按钮。
- 系统会提示您申请已提交，等待审核。
2.5 等待审核及退款到账
- 小鹏官方会对您的退款申请进行审核，审核时间为1-3个工作日。
- 审核通过后，积分会退还到您的绑定账户中。
3. 常见问题解答
3.1 退款审核需要多长时间？
小鹏官方会对退款申请进行1-3个工作日的审核。
3.2 退款成功后，积分如何到账？
退款成功后，积分会直接退还到您的绑定账户中。
3.3 为什么我的退款申请被拒绝？
如果您的退款申请被拒绝，可能是以下原因：
- 您提供的退款原因不符合要求。
- 您的退款账户信息填写错误。
- 您的退款申请不符合小鹏积分退还政策。
3.4 退款后，积分还能使用吗？
退款成功后，积分将不再可用。
4. 总结
小鹏积分退还流程相对简单，用户只需在APP内操作即可。在申请退款时，请注意填写正确的退款原因和账户信息，以便顺利退款。如有其他疑问，可咨询小鹏官方客服。