吉祥航空作为国内知名的航空公司，一直以来都以提供优质的服务著称。在服务重点旅客方面，吉祥航空采取了一系列贴心措施，旨在让旅客的出行无忧。以下是对吉祥航空如何贴心服务重点旅客的详细介绍：
一、个性化服务流程
1. 预订与购票：
- 优先购票：吉祥航空为老年旅客、孕妇、残障人士等提供优先购票服务，确保他们能够快速完成购票流程。
- 特殊需求备注：旅客在购票时可以备注特殊需求，如需要轮椅、帮助搬运行李等，吉祥航空会提前做好安排。
2. 值机与安检：
- 快速通道：重点旅客可以通过专用快速通道进行值机和安检，节省时间。
- 专人协助：值机柜台和安检区域设有专人协助重点旅客，确保流程顺畅。
二、机上服务
1. 个性化关怀：
- 餐食选择：针对不同需求的旅客，提供多种餐食选择，如素食、低盐低糖餐等。
- 座位安排：根据旅客需求，提供靠窗、靠走道等不同位置的座位。
2. 特殊需求满足：
- 轮椅服务：为行动不便的旅客提供轮椅服务，确保其能够顺利上下飞机。
- 行李搬运：协助重点旅客搬运行李，确保行李安全到达目的地。
三、增值服务
1. 优先登机：
- 重点旅客在登机时可以享受优先登机服务，避免拥挤。
2. 机场接送：
- 部分机场提供重点旅客接送服务，确保旅客从家到机场的出行无忧。
四、技术支持
1. 移动端服务：
- 吉祥航空的移动端应用程序提供在线值机、航班查询、特殊需求备注等功能，方便旅客随时随地进行操作。
2. 人工客服：
- 7x24小时的人工客服热线，为旅客提供全方位的服务支持。
五、案例分享
案例一：老年旅客出行 张先生是一位年迈的旅客，他通过吉祥航空的优先购票服务顺利购买了机票。在机场，工作人员为他提供了轮椅和行李搬运服务，确保他顺利登机。在飞机上，乘务员为他准备了适合的餐食，并时刻关注他的需求。
案例二：残障旅客出行 李女士是一位残障旅客，她在购票时备注了特殊需求。吉祥航空的工作人员在得知她的需求后，提前为她安排了轮椅和特殊座位。在机上，乘务员为她提供了全程的协助，确保她的旅行顺利。
总结
吉祥航空通过一系列贴心服务，为重点旅客提供了无忧的出行体验。从预订到登机，再到机上服务，每一个环节都体现了吉祥航空对旅客的关怀。这种细致入微的服务，不仅提升了旅客的满意度，也彰显了吉祥航空的品牌形象。