1. 什么是信用卡挂失？
信用卡挂失是指当信用卡不慎丢失、被盗或者卡片信息被他人非法使用时，持卡人向银行申请暂停信用卡使用，以防止经济损失的一种措施。
2. 为什么需要挂失信用卡？
信用卡挂失可以防止以下风险：
- 盗刷风险：避免信用卡被他人非法使用，造成资金损失。
- 信息泄露风险：防止信用卡信息被窃取，造成个人信息泄露。
- 积分损失风险：挂失后，银行会帮助找回挂失前的积分，避免积分损失。
3. 广发信用卡挂失操作步骤
3.1 通过客服热线挂失
- 拨打客服热线：广发银行信用卡客服热线为400-889-5558。
- 说明挂失原因：根据语音提示，选择“信用卡服务”选项，然后按照提示说明挂失原因。
- 提供个人信息：按照客服要求，提供姓名、身份证号码、卡号、有效期等个人信息。
- 确认挂失：客服确认信息无误后，将为您办理挂失手续。
3.2 通过手机银行挂失
- 登录手机银行：下载并安装广发银行手机银行APP，使用卡号和密码登录。
- 进入信用卡管理：在首页找到“信用卡”选项，点击进入。
- 选择挂失功能：在信用卡管理页面，找到“挂失”或“信用卡挂失”选项。
- 确认挂失：根据页面提示，输入相关信息，确认挂失。
3.3 通过网上银行挂失
- 登录网上银行：登录广发银行网上银行。
- 进入信用卡管理：在首页找到“信用卡”选项，点击进入。
- 选择挂失功能：在信用卡管理页面，找到“挂失”或“信用卡挂失”选项。
- 确认挂失：根据页面提示，输入相关信息，确认挂失。
4. 挂失后如何找回积分？
4.1 挂失前积分处理
- 挂失前积分保留：在挂失前，您的积分将保留在账户中。
- 积分有效期：广发信用卡积分有效期为两年，从积分累积之日起计算。
4.2 挂失后积分找回
- 联系客服：挂失后，您可以联系广发银行客服，说明挂失前积分情况。
- 客服协助找回：客服将协助您找回挂失前的积分，并将积分返还至您的账户。
5. 注意事项
- 及时挂失：一旦发现信用卡丢失或被盗，请立即挂失，以降低损失风险。
- 保管好卡片：妥善保管信用卡，避免卡片信息泄露。
- 定期检查账户：定期检查信用卡账户，关注交易记录，如有异常，及时联系银行处理。
通过以上步骤，您可以在广发信用卡挂失后轻松找回积分，避免损失。希望本文对您有所帮助！